Москва +7(499)
32-28-873
меню
мы в соцсетях
Подпишитесь на новые статьи

Что такое страница ошибки 404 и как ее использовать

4.7 из 5 на основе 3 оценок
19.01.2018 Написать комментарий

Рано или поздно все без исключения пользователи интернета попадают на страницу ошибки 404, появляющуюся при нажатии на неработающую, битую ссылку.

Возможно, разработчик, удалив соответствующую запись блога, забыл ее убрать, а может во время обновления сайта коварный лишний символ прокрался в Url-адрес. Причины разные, результат всегда одинаков – раздражение посетителя веб-ресурса, разочарованного невозможностью найти искомую информацию.

Указанные ниже рекомендации позволят создать страницу ошибки 404, показывающую искреннюю заботу о потребителях, следовательно, способствующую повышению лояльности к бренду:

1. Учитывайте корпоративный стиль при разработке дизайна страницы

Подобное оформление создает эффект присутствия посетителя на ресурсе. Сформированный контент: текст, изображения, видео должны соответствовать специфике предприятия. Серьезной организации, заслужившей статус авторитета в конкретной индустрии, следует обращаться к аудитории, используя официальный тон. Молодежный бренд, допускающий употребление сленга может разрядить негативную обстановку уместной шуткой.

Обязательно приносите извинения за причиненные неудобства. Форма может быть разной: формальной, дружелюбной. Выбрав оптимальный вариант, придерживайтесь его в будущем.

2. Проявляйте чувство юмора

Коллектив Blue Egg проявил нестандартность мышления, опубликовав запоминающееся видео. Благодаря внедрению элементов поп-культуры досадная неудача обернулась приятным сюрпризом для аудитории. Бренд предлагает зрителям посмотреть ролик в качестве извинения неработающую ссылку. После просмотра, потребители могут вернуться к любому разделу веб-портала.

Датская компания Лего славится творческим подходом к делу. Применяемый игровой подход подразумевает использование изображений, наглядно демонстрирующих нахождение пользователями битой ссылки. Создавая собственных персонажей, компания повышает лояльность клиентов, а различные выражения лиц присущие разным героям вносят столь необходимую нотку юмора, помогающую скрасить разочарование.

2. Развлекайте посетителя

Другая распространенная стратегия, направленная на удержание клиентов, активно применяемая предприятиями, – попытка развлечь аудиторию, по крайней мере, на короткое время. Мимолетное отвлечение может заставить потребителя забыть о досадной ошибке.

Blue Daniel проделал удивительную работу, задействовав анимацию и кино. Попадая на страницу 404, потребитель иногда не знает ее значения. Посмотрев все происходящее на экране, аудитория начинает понимать все мелкие детали, тончайшие нюансы, делающие ее столь привлекательной. Описанная страничка скорее напоминает телешоу, чем раздел сайта.

Что развлекает лучше простой, но затягивающей игры? Ничего. Спросите разработчиков агентства Blue Fountain, придумали простенькую игру для клиентов, попадающих на страницу с ошибкой. Игра затягивает, отвлекает пользователей, испытывающих досаду, а ее творческое применение производит неизгладимое впечатление.

3. Продемонстрируйте свои навыки

9GAG использовал креативную топографию, современную цветовую схему, разрабатывая дизайн страницы, придумали причудливой заголовок, показывающий их творческий потенциал. Она выделялась на фоне остального сайта, следовательно – привлекала внимание.

4. Покажите возможные действия

Функциональность – крайне важное качество. Не  следует оставлять потребителя в тупиковой ситуации: насущные потребности не удовлетворены из-за проблем на сайте. Постарайтесь предоставить необходимые инструменты для достижения им поставленных целей.

Starbucks создал функциональную  страницу 404, информирующую посетителя относительно возможной причины появления ошибки, предлагает несколько вариантов дальнейших действий и, что особенно важно, обращающуюся к аудитории напрямую.

Mozilla также предоставляет полезную информацию. Посетителям даются разные пути выхода из тупика. Здесь же содержится основное меню навигации. Веб-мастера воспользовались представившейся возможностью для конвертации лидов и добавили ссылку на скачивание браузера. Что ж, отличный способ принести удовольствие странствующему путешественнику.

мы в соцсетях
Подпишитесь на новые статьи
  • 109012,
    г. Москва
    ул. Ильинка, 4
    Россия

  • 61003,
    г. Харьков
    ул. Короленко, 18А
    Украина

  • 020000,
    г. Аcтана
    ул. А. Барaeва, 16
    Казaxcтан

  • 220123,
    г. Минск
    ул. В. Хоружей, 25/3
    Белоруссия

 
 
Запросить
коммерческое предложение